业务咨询报价后，提供唛头（即入仓号）发送包裹到我司仓库后，建立微信服务群组，提供境外收件人信息，以及寄到我司仓库的包裹运单号。注：

1）如果通过快递公司发送，则包裹上会有相应的包裹运单号，外包装或邮寄抬头标注唛头；

2）如果通过其他方式，没有运单号，请联系客服并附上包裹照片，外包装或邮寄抬头标注唛头。

我司收到包裹后，会发送账单到服务群组里，可通过微信，支付宝或银行转账支付。支付成功后，包裹出库发往相应的国家。

1）客户下单后可在我司微信公众号中，中文菜单--运单轨迹查询中查询；

2）亦可在我司的官网上进行查询（http://http://www.hanchengswg.com/）

建议如实填写详细的物品名称及物品数量。

即所寄物品总价值，我司将按照邮寄物品总价值数额收取保险费。

1）特快百货义务保险为5美金/公斤。保险不超过20美金/公斤，保险费按1%收取；20美金到30美金/公斤，保险费率按2%收取。30-40美金/公斤，保险费率按3%收取，超过40美金/公斤，拒收！

2）服装品类义务保险为10美金/公斤。保险不超过30美金/公 ，保险费率按1%收取;30-50美金/公斤，保费费率按2%收取;50-100美金/公斤，保费按3%收取:超过100美金/公斤，拒接!!!

注：如该物品出现损毁、丢失，我司将按照所填写的“所寄物品价值”进行全额赔偿。但以下情况我们不承担任何责任：

1）投交时邮件外包装完好，封条完好，无破损拆动痕迹，且收件人已按规定手续签收，事后收件人发现内件短少或损毁的；

2）投交时包裹实际重量与账单上注明的重量相符，且收件人已按规定手续签收，事后收件人发现内件短少或损毁的。

运输时效均为到达莫斯科城市的时效。

第一、如果您所寄地址位于莫斯科以外的小镇或农村等偏远地区，需要转运的则时效可能会延长。

第二、国际快件如受海关清检、航班延误、暴风雪、洪水等不可抗因素影响，则时效可能会延长。

第三、派送时间受目的地国家公共假日，及周末假日的影响。如果您的快件恰巧遇到节国家公假，我们会在节假日后进行派送。

由以上因素造成的货物延迟我司不承担赔偿责任。

包裹到达我司仓库后，我们会从专业角度用合适的物料包装您的物品，并收取相应的包装费，以确保您的货物能安全到达和并且完好无损

第一、请确认包裹外包装完好，无破损拆动痕迹再签收；

第二、针对破损物品， 请您对破损物品以及快件外包装、内包装进行拍照。同时，请您妥善保存快件及其附属物品（例如：包装、填充物等等），请勿直接丢弃，以便工作人员核实快件破损情况；

第三、如果快件签收后发现内部物品有所缺失，请您尽量在收到快件的第一时间对快件的整体状态、特殊细节（例如外包装是否破损）、数量等进行检查并拍照，以留存快件收到后的原始状态